本網(wǎng)訊（通訊員 孫輝）為進一步提高適老服務水平，安康高新區(qū)行政審批服務局不斷拓展政務服務“適老化”形式，做實做細“適老化”舉措，實現(xiàn)老年群體辦事“無障礙”“有溫度”“再提速”，推動孝義文化走深走實。

“免排號”提升便利度。在政務服務大廳為老年群體提供“免預約”“免排號”“一對一”的咨詢引導和幫辦代辦等“一站式”服務，減少老年群體排隊辦事時間。在大廳配備志愿者，在高頻辦事窗口負責為老年群體提供宣傳、引導、指導等服務，保證前來辦理業(yè)務能夠“一次辦好”。

優(yōu)“服務”提升體驗感。升級適老化服務設施，設置無障礙衛(wèi)生間、無障礙停車位、愛心專座等設施，優(yōu)化取叫號系統(tǒng)設置愛心取號、大屏字幕顯示等服務功能，在志愿者服務站配置愛心輪椅、助聽器、老花鏡、應急藥品等便民物品，安排志愿者負責指導老年群體無障礙使用自助服務設備，并為老年人提供“綠色通道”，優(yōu)先服務。依托“政務服務+免費郵寄”，實現(xiàn)老年人足不出戶即可辦事，切實提升老年群體辦事體驗感和獲得感。

“下沉”服務實現(xiàn)就近辦。推動資源、平臺、服務“下沉”工作，全面延伸“適老化”服務觸角，將包括涉老事項在內(nèi)的民生事項下沉到區(qū)域化黨委和村（社區(qū)）便民服務站。組建“政能量”志愿服務隊，長期開展“送服務下村（社區(qū)）”“你點我送”“微心愿”等志愿服務活動，讓老年人不出村即可辦事，幫助老年群體更好辦理相關事項。

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