通訊員 黃紅波

嵐皋縣官元鎮(zhèn)人大立足山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地域廣、居住散、服務(wù)半徑大等實際問題，緊盯群眾辦事不便、民意收集不暢、服務(wù)覆蓋不優(yōu)等痛點難點，緊緊圍繞基層治理效能提升和民生服務(wù)提質(zhì)增效，堅持以黨建為引領(lǐng)、人大為主導(dǎo)、服務(wù)為兜底，深度整合黨建資源、代表力量、便民服務(wù)職能，全力構(gòu)建“黨建引領(lǐng)＋人大履職＋便民服務(wù)”三位一體、同向發(fā)力、同頻共振的融合工作體系，以實干實效書寫履職為民新篇章。

黨建領(lǐng)航 建強紅色服務(wù)主陣地

堅持把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿人大工作各方面，以黨建統(tǒng)領(lǐng)聚合力、優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)效。統(tǒng)籌整合鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心、人大代表聯(lián)絡(luò)站、便民服務(wù)中心三大平臺，打破空間分割、職能分散的壁壘，全面推行“一窗受理、一站服務(wù)、一體運行”服務(wù)模式，實現(xiàn)陣地融合、力量整合、功能聚合。

在服務(wù)大廳設(shè)立黨員先鋒崗、人大代表接待崗、便民幫辦崗，實行輪崗值守、聯(lián)合辦公、靠前服務(wù)，推動黨員亮身份、代表亮職責(zé)、服務(wù)亮承諾。群眾政策咨詢有人答、業(yè)務(wù)辦理有人接、訴求反映有人管，真正做到“進(jìn)一扇門、辦所有事”。

深化黨員聯(lián)戶、代表聯(lián)組、服務(wù)聯(lián)網(wǎng)工作機制，把黨支部建在服務(wù)鏈上、把責(zé)任落實到人頭，黨員干部包聯(lián)到戶、人大代表包聯(lián)到組、便民服務(wù)覆蓋到村，推動黨組織觸角直抵田間地頭、延伸千家萬戶，持續(xù)建強服務(wù)群眾、凝聚人心的堅強“紅色主陣地”。

人大履職 架起暢通民意連心橋

充分發(fā)揮人大代表來自人民、植根人民、服務(wù)人民的獨特優(yōu)勢，把密切聯(lián)系群眾作為基本職責(zé)，把暢通民意渠道作為關(guān)鍵抓手，讓代表履職更接地氣、更貼民心、更具實效。

常態(tài)化開展代表接待日、院落議事會、田間懇談會，組織人大代表與鎮(zhèn)村干部一道，深入村組院落、走進(jìn)群眾身邊，面對面聽民聲、心貼心察民情、實打?qū)嵔饷駪n，全面收集群眾急難愁盼問題和意見建議。

創(chuàng)新建立民情臺賬＋建議清單＋銷號清單閉環(huán)管理機制，對群眾訴求進(jìn)行分類梳理、精準(zhǔn)交辦、限時辦結(jié)、全程跟蹤、辦結(jié)銷號，確保事事有回應(yīng)、件件有著落、凡事有結(jié)果。引導(dǎo)人大代表主動當(dāng)好民意收集員、政策宣傳員、矛盾調(diào)解員、服務(wù)監(jiān)督員，以扎實履職架起黨委政府聯(lián)系群眾的“連心橋”，讓群眾心聲有人聽、合理訴求有人辦、難點問題有人解。

便民提速 打通服務(wù)“最后一公里”

聚焦山區(qū)群眾出行難、辦事遠(yuǎn)、時間緊等現(xiàn)實問題，堅持把方便留給群眾、把麻煩留給自己，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)溫度，全力打通服務(wù)群眾“最后一米”。

全面推行上門辦、周末辦、節(jié)假日預(yù)約辦、主動幫代辦、線上碼上辦，重點圍繞養(yǎng)老認(rèn)證、醫(yī)保繳費、社保辦理、補貼申領(lǐng)等高頻民生事項，實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、辦事少跑腿”，真正讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，甚至不跑腿。

對老年人、殘疾人、留守兒童、偏遠(yuǎn)農(nóng)戶等重點群體，實行全覆蓋免費幫辦代辦，從政策解讀、材料準(zhǔn)備到業(yè)務(wù)辦理、結(jié)果反饋全程跟進(jìn)、上門服務(wù)，用真心換民心、用服務(wù)暖人心，切實把便民服務(wù)做到群眾心坎上，實現(xiàn)服務(wù)零距離、覆蓋無死角、辦事更高效。

責(zé)編：殷婷

一審：殷婷

二審：趙漪湉

三審：田丕